X7VPN 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 계정을 만들 때 사용자 이름을 저장하고, 본 서비스 전용 비밀번호를 설정하세요. 이후 요금제를 확인하거나 구독 정보를 받고 문의 티켓을 제출할 때는 같은 계정으로 로그인해야 합니다. 계정 비밀번호와 구독 링크를 공개 게시판에 올리지 말고, 클라이언트의 설정 이름만으로 계정 소유자를 판단하지 마세요. 로그인 정보를 잊었다면 먼저 브라우저에 저장된 로그인 정보를 확인하세요. 구체적인 처리 방법은 사용자 패널의 안내를 따르고, 계정을 여러 번 만든 뒤 주문이 어느 계정에 속하는지 추측하지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 요금제 상태를 확인한 다음, 패널의 구독 메뉴에서 링크를 받거나 가져오기를 진행하세요. 이미 설정을 추가했다면 클라이언트에서 해당 구독 설정을 선택한 뒤 구독 갱신 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 메뉴 이름은 클라이언트마다 다를 수 있습니다. 갱신이 끝나면 지역 목록이 불러와졌는지 확인하고 회선을 다시 선택하세요. 갱신에 실패하면 현재 기기에서 패널에 접속할 수 있는지 먼저 확인한 뒤, 복사한 내용이 빠짐없이 들어갔는지 점검하세요. 구독 링크는 계정 접속 정보이므로 공개 URL처럼 공유하지 마세요.

사용 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널에 접속해 해당 플랫폼의 메뉴에서 클라이언트와 구독 정보를 받은 뒤 가져오기와 연결을 진행하세요. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 연결을 끊고 필요 없는 로컬 설정을 삭제하는 것이 좋습니다. 여러 기기에서 사용해도 기기마다 데이터가 별도로 제공되는 것은 아닙니다. 남은 데이터는 특정 기기의 로컬 통계가 아니라 계정 패널에 표시된 내용을 기준으로 확인하세요.

클라이언트는 기기에서 연결과 트래픽 분기를 담당하는 앱이고, 구독 설정은 계정에서 사용할 수 있는 회선 정보를 제공합니다. 앱을 설치했다고 구독 정보까지 가져온 것은 아니며, 구독 정보를 가져왔다고 연결이 시작된 것도 아닙니다. 클라이언트 설치, 설정 가져오기, 회선 선택, 연결 시작 순서로 확인하고 각 단계에서 앱 안내를 살펴보세요. 클라이언트 다운로드와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 확인할 수 있습니다. 출처가 불분명한 설치 파일이나 다른 사람이 전달한 설정은 사용하지 마세요. 전체 과정을 확인하려면 사용 가이드를 참고하세요.

X7VPN은 서비스 운영 정책으로 로그를 수집하지 않습니다. 이 정책을 이해할 때는 네트워크 연결 서비스와 접속하는 웹사이트를 구분해야 합니다. 대상 웹사이트는 자체 정책에 따라 계정 활동, 로그인 상태, 접속 기록을 저장할 수 있으며, 클라이언트에도 문제 해결에 필요한 실행 정보가 남을 수 있습니다. 서비스 정책이 모든 앱에서 어떤 기록도 남지 않는다는 뜻은 아닙니다. 문제를 문의하기 전에 스크린샷과 텍스트를 확인하고 사용자 이름, 구독 링크 및 기타 접속 정보를 가리세요. 정보 처리 범위는 개인정보 처리방침을 따르며, 불분명한 내용은 문의 티켓으로 확인할 수 있습니다.

먼저 클라이언트 연결을 끊고 기기의 기본 네트워크로 자주 이용하는 웹페이지에 접속할 수 있는지 확인한 뒤 다시 연결하세요. 이어서 현재 활성화된 설정이 본인 계정의 것인지, 요금제 상태가 정상인지, 데이터가 남아 있는지, 회선을 실제로 선택했는지 확인하세요. 특정 웹사이트만 열리지 않는다면 클라이언트를 재설치하기보다 다른 사이트에 접속해 문제 범위를 확인한 다음 회선을 바꿔 비교하세요. 모든 접속이 비정상이라면 다른 프록시 도구가 함께 실행 중인지 확인하고 클라이언트의 오류 메시지를 기록하세요. 원인을 파악하기 어려워지지 않도록 한 번에 한 항목씩 변경하세요.

앱마다 시스템 프록시를 지원하는 방식이 다릅니다. 브라우저에서 접속된다고 해서 다른 앱도 같은 경로를 이용한다고 단정할 수는 없습니다. 먼저 클라이언트의 연결 모드와 분할 라우팅 규칙을 확인하고, 대상 앱이 직접 연결, 제외 또는 별도 분기로 설정되어 있는지 살펴보세요. 클라이언트에 시스템 전체 연결 모드가 있다면 플랫폼 안내에 따라 권한을 확인한 뒤 테스트하세요. 다른 기기의 설정을 그대로 따라 하지 마세요. 변경 후 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하고, 필요한 경우 다시 로그인하세요. 여전히 해결되지 않으면 문의 티켓에 앱 이름, 기기 플랫폼, 구체적인 오류 메시지를 적어 주세요.

원인을 확인하기 전에 기존 설정부터 삭제하는 것은 권장하지 않습니다. 먼저 패널이 정상적으로 열리는지 확인하고 패널에서 구독 메뉴를 다시 찾아 복사할 때 내용이 빠지거나 불필요한 공백이 들어가지 않았는지 살펴보세요. 그런 다음 클라이언트에서 올바른 구독 항목을 선택해 갱신하고 표시된 오류 메시지를 확인하세요. 클라이언트 버전이나 설정 형식이 맞지 않는다면 패널의 클라이언트 메뉴에서 사용 안내를 확인하세요. 설정을 다시 가져와야 한다면 기존 회선 선택과 분할 라우팅 설정을 먼저 기록하고 새 설정이 작동하는지 확인한 다음 기존 항목을 정리하세요. 그래야 문제 해결에 필요한 단서를 보존할 수 있습니다.

기기 절전, 네트워크 전환 또는 시스템 권한 변경으로 기존 연결이 끊길 수 있습니다. 먼저 새 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인한 뒤 클라이언트 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 상태 표시줄에 연결 아이콘이 남아 있다는 이유만으로 연결이 유지된다고 판단하지 마세요. 문제가 반복되면 시스템이 앱의 백그라운드 실행을 제한하는지, 연결에 필요한 권한이 켜져 있는지 확인하세요. 데스크톱 기기에서는 시스템 프록시 상태가 클라이언트의 현재 상태와 일치하는지도 살펴보세요. 문의 티켓에는 절전 모드 해제 후인지 네트워크 전환 후인지 발생 시점을 적고, 오류 스크린샷은 민감한 정보를 가린 뒤 첨부하세요. 원인 조건을 구분하는 데 도움이 됩니다.

로그인한 사용자 패널에서 문의 티켓을 열고 기기 플랫폼, 클라이언트 이름, 선택한 지역과 회선 유형, 접속할 수 없는 앱이나 웹사이트, 오류 발생 전후에 수행한 작업을 적어 주세요. 패널과 다른 웹사이트에 접속할 수 있는지도 함께 알려 주시면 문제 범위를 파악하는 데 도움이 됩니다. 스크린샷에는 오류 메시지를 남기되 비밀번호, 구독 링크 및 기타 접속 정보는 가리세요. 문제를 설명하기 위해 구독 내용을 전체 공개하지 마세요. 설정 갱신이나 회선 변경을 시도했다면 결과도 함께 적어 주세요. 같은 점검을 반복하는 대신 기존 확인 내용을 바탕으로 이어서 살펴볼 수 있습니다.

먼저 로컬 네트워크 전체가 느려진 것인지 국제 서비스 접속만 영향을 받는 것인지 구분하세요. 같은 기기와 앱을 유지한 채 다른 지역이나 회선 유형으로 바꿔 비교하고, 다른 기기에서 대용량 데이터를 사용하는 작업은 잠시 중단해 보세요. 테스트 중 네트워크, 클라이언트, 대상 웹사이트를 동시에 바꾸면 원인을 파악하기 어렵습니다. 동영상 재생, 파일 전송, 온라인 회의는 각각 따로 확인하세요. 특정 시간대에만 문제가 발생한다면 상황, 선택한 지역, 회선을 바꾼 뒤의 결과를 문의 티켓에 적어 주세요. 회선 이름만으로 실제 연결 상태를 판단할 수는 없습니다.

이 명칭은 회선 구성 방식을 구분하기 위한 것으로, 이름만 보고 모든 상황에서의 성능을 판단할 수는 없습니다. 먼저 대상 서비스에 필요한 지역을 확인하고, 해당 지역에서 사용할 수 있는 회선끼리 연결 성능을 비교하세요. 일반적인 웹 이용, 장시간 연결, 동영상 재생은 중요하게 보는 성능이 다르므로 한 앱에 적합한 회선이 다른 앱에도 적합하다고 볼 수 없습니다. 자주 쓰는 회선과 대체 회선을 파악해 두고 문제가 생기면 같은 앱으로 비교해 보세요. 서버 페이지에서 지역과 회선 유형을 확인할 수 있으며 실제 선택 가능한 항목은 사용자 패널과 구독 갱신 후 표시되는 목록을 기준으로 합니다.

서비스는 120+개 국가와 190+개 회선을 지원합니다. 클라이언트 목록은 구독 갱신 여부, 현재 선택된 설정, 검색 조건, 앱의 그룹 표시 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 지역명과 도시명이 따로 표시되기도 합니다. 목록이 예상과 다르면 검색어나 필터를 지우고 이전 설정이 선택되어 있지 않은지 확인한 다음 구독을 갱신하세요. 공식 서버 페이지에서는 지원 지역과 회선 선택 방법을 확인할 수 있으며, 실제 연결 가능한 항목은 패널과 현재 구독 목록을 기준으로 합니다. 갱신 후에도 궁금한 점이 있으면 설정 이름과 지역 목록 스크린샷을 보내 주세요. 구독 링크는 첨부하지 마세요.

먼저 해당 도구의 현재 서비스 제공 지역, 계정 요건, 이용 규칙을 확인하고 이에 맞는 접속 지역을 선택하세요. 네트워크 연결이 정상이어도 플랫폼이 현재 계정이나 접속 환경을 허용한다는 뜻은 아닙니다. 지역 안내는 로그인 세션, 브라우저 상태, 플랫폼 자체 판단과 관련이 있을 수도 있습니다. 회선을 바꾼 뒤 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열고 안내가 달라졌는지 확인하세요. 문제 해결 대신 지역을 반복해서 바꾸거나 모든 계정 오류를 회선 탓으로 돌리지 마세요. 도움이 필요하면 안내 문구 원문과 이미 시도한 작업을 알려 주세요. 플랫폼 이용 권한은 해당 플랫폼에서 결정합니다.

먼저 선택한 접속 지역이 대상 콘텐츠 라이브러리와 일치하는지 확인한 다음 플랫폼 계정의 구독 권한과 콘텐츠별 지역 규칙을 살펴보세요. 일본 회선을 선택해도 모든 일본 지역 콘텐츠가 해당 계정에 제공되는 것은 아닙니다. 화질은 기기, 플레이어 설정, 로컬 네트워크, 플랫폼 요금제에 따라서도 달라질 수 있습니다. 회선을 바꾼 뒤에는 재생 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 보세요. 페이지 새로고침만 하면 이전 세션이 유지될 수 있습니다. 특정 콘텐츠만 문제가 있으면 콘텐츠명과 안내 메시지를 기록하세요. 모든 콘텐츠가 버퍼링된다면 다른 회선과 로컬 네트워크를 비교해 보세요. 재생 제한을 단순한 연결 실패로 여기지 마세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며 매월 1일에 초기화되는 방식이 아닙니다. 요금제를 선택하기 전에 계정 패널의 사용량을 참고하세요. 웹페이지 한 번 방문했을 때의 로컬 통계만으로 한 달 사용량을 추정하지 마세요. 현재 이용 기간이나 남은 데이터는 패널 표시를 기준으로 확인하세요. 초기화 상태가 궁금하면 계정에서 선택한 요금제와 표시된 안내를 문의 티켓에 적어 주세요. 요금제마다 초기화 규칙이 다르다고 임의로 판단하지 마세요.

데이터 상품: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 제공량을 모두 사용할 때까지 이용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독은 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화되므로 요금 부과 방식과 사용 주기가 다릅니다. 기간 기준으로 이용하는지 데이터 사용량 기준으로 이용하는지 구분해 비교하세요. 월간 구독의 초기화 규칙을 데이터 상품에 적용하거나 데이터 상품이 특정 달에 자동 충전된다고 추측하지 마세요. 이미 요금제를 이용 중이라면 사용 방식을 바꾸기 전에 패널의 현재 상태와 주문 안내를 확인하세요. 페이지에 기재되지 않은 중복 적용, 차감, 변경 조건은 문의 티켓으로 확인한 뒤 진행하세요.

이용 중 업그레이드할 때 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 진행 전에 기존 계정으로 로그인해 요금제 메뉴에서 현재 요금제와 선택하려는 요금제를 확인하고, 패널에 표시된 주문 내용을 읽은 뒤 진행 여부를 결정하세요. 월 요금의 단순 차액을 최종 결제 금액으로 여기거나 업그레이드 후 데이터가 얼마나 늘고 이용 기간이 얼마나 연장될지 임의로 계산하지 마세요. 변경 결과는 패널의 주문 내용과 계정 상태를 기준으로 확인해야 합니다. 주문 정보가 예상과 다르면 현재 화면을 보관하고 문의 티켓으로 확인한 뒤 진행하세요. 주문을 연속으로 만들면 내용을 확인하기 어려워질 수 있습니다.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제할 때는 사용자 패널의 주문에서 진행하고 주문 내용과 금액을 확인한 뒤 화면 안내에 따라 절차를 완료하세요. 결제 후 계정 상태가 갱신되지 않으면 원래 주문으로 돌아가 상태를 확인한 다음 계정 개요를 새로고침하세요. 상태가 바로 바뀌지 않는다고 결제를 반복하지 마세요. 주문 상태와 결제 결과가 다르면 주문 정보와 결제 증빙을 보관하고 로그인 후 문의 티켓으로 알려 주세요. 증빙 자료를 보낼 때 확인에 필요하지 않은 개인정보는 가리세요. 비밀번호, 구독 링크 및 기타 계정 접속 정보는 함께 보내지 마세요.

X7VPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 결제한 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널의 문의 티켓에서 환불을 요청하고 해당 주문 정보를 함께 제공해 계정과 결제 내역을 확인할 수 있도록 해 주세요. 신청 전에 환불 정책을 읽고 적용 조건을 모두 확인하세요. 다른 서비스의 처리 방식을 본 서비스에도 적용해 추측하지 마세요. 연결 문제도 있다면 문의 티켓에 함께 적을 수 있으며, 추가 점검 여부는 필요에 따라 결정하면 됩니다. 제출 후에는 같은 티켓에서 진행 상황을 확인하세요. 처리 현황은 패널의 답변을 기준으로 하며 환불到账 시점을 임의로 예상하지 마세요.