환불 정책

최초 결제 후 60일 이내에 사유를 묻지 않고 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 가능 기간은 최초 결제 기록을 기준으로 합니다. 신청 시 해당 주문 정보를 제공해 결제 시점과 금액, 처리 상태를 확인할 수 있도록 해 주세요.

연결 장애가 있어야만 신청할 수 있는 것은 아니며, 사전 점검을 마치거나 서비스 이용을 중단하는 이유를 설명할 필요도 없습니다. 사용 중 불편 사항을 전달하고 싶다면 문의에 덧붙일 수 있지만, 환불 접수에 필수는 아닙니다.

월간 구독과 데이터 패키지는 과금 방식이 다릅니다. 월간 구독 데이터는 이용 시작일을 기준으로 매월 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 만료되지 않습니다. 데이터 패키지가 만료되지 않는다고 환불 가능 기간이 무기한 연장되는 것은 아닙니다. 이후 갱신이나 업그레이드도 최초 결제일을 새로 계산하는 기준이 되지 않습니다.

환불 가능 기간 내에 신청하고 결제 내역과 계정의 연관성을 확인할 수 있으며 아직 환불되지 않은 경우, 위 안내에 따라 처리합니다. 환불 가능 기간이 지난 신청은 사유를 묻지 않는 전액 환불 약속의 대상이 아닙니다. 이미 환불된 동일 결제 건은 중복 환불할 수 없습니다.

정상적으로 연결했거나 클라이언트에 설정을 가져왔거나 데이터 일부를 이미 사용한 사실만으로 환불을 거부하지 않습니다. 사용량에 비례해 금액을 공제하는 기준은 없으며, 사용량 초과를 이유로 환불을 제한하는 조건도 별도로 두지 않습니다. 데이터 사용 기록을 확인하는 경우에는 주문 및 서비스 상태를 확인하는 용도로만 사용합니다.

규정 위반 계정, 주문 분쟁 또는 결제자 확인에 문제가 있는 경우에는 이용 약관과 확인 가능한 기록을 바탕으로 각각 검토합니다. 계정 상태에 문제가 있다고 해서 환불 자격이 자동으로 사라지는 것은 아닙니다. 추가 자료가 필요하거나 본 정책에 따라 접수할 수 없는 경우에는 고객센터 문의에서 구체적인 근거를 안내해야 하며, 모호한 사유만으로 결론을 내려서는 안 됩니다.

1. 사용자 패널 고객센터 문의로 이동해 환불을 신청하고 확인이 필요한 주문을 알려 주세요.
2. 주문 번호와 결제 금액, 결제 시각 및 결제 수단을 알려 주세요. 주문 상태와 결제 내역이 일치하지 않는 경우에는 필요한 결제 증빙을 첨부할 수 있습니다.
3. 기존 문의에서 확인 결과를 살펴보고 안내에 따라 누락된 정보를 보충한 뒤, 환불할 주문과 금액을 확인해 환불 대상이 혼동되지 않도록 해 주세요.

이용 도중 요금제를 업그레이드한 주문이라면 관련 주문도 함께 알려 주세요. 차액이 남은 이용 일수로 환산된 기록을 확인하는 데 필요합니다. 결제 화면 캡처 한 장만으로 전체 주문 정보가 제공된 것으로 간주하지 마세요.

이메일 주소 없이도 계정을 이용할 수 있습니다. 본 서비스는 고객센터 문의를 통해 후속 처리를 진행합니다. 자료를 제출할 때는 관련 없는 거래 정보와 개인정보를 가리고, 비밀번호·결제 인증 정보·개인 키·전체 구독 주소는 제공하지 마세요.

X7VPN은 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 환불은 원래 결제 경로를 우선으로 처리합니다. 다만 원래 경로로 환불할 수 있는지는 거래 상태와 결제 채널의 지원 여부를 확인해야 하며, 모든 결제 수단을 같은 절차로 처리할 수는 없습니다.

Alipay 및 WeChat Pay 주문은 원거래와 환불 기록을 확인해야 합니다. 기존 결제 경로로 환불할 수 없는 경우에는 먼저 고객센터 문의에서 사유를 안내하고 가능한 처리 방법을 확인합니다. 환불을 받기 위해 사용자에게 별도의 비용을 요구하지 않습니다.

USDT 송금은 Alipay나 WeChat Pay의 결제 환불과 다르므로 원래 송금을 직접 취소할 수 있다고 안내해서는 안 됩니다. 블록체인상 환불이 필요한 경우 원거래와 네트워크, 수신 주소를 먼저 확인해야 합니다. 고객센터 문의에서 환불 금액과 발생할 수 있는 네트워크 수수료의 처리 방식을 확인한 뒤 진행하며, 환율이나 수수료율을 미리 정하지 않습니다.

환불 접수, 결제 채널의 처리, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 본 정책은 입금까지 걸리는 시간을 보장하지 않습니다. 소요 시간은 자료 확인, 원래 결제 채널의 처리 및 해당 네트워크의 확인 절차에 따라 달라질 수 있으며, 고객센터 문의 답변과 실제 거래 기록을 기준으로 합니다.

환불이 제출되었다는 안내를 받은 뒤에도 원래 결제 계정이나 확인된 수신 내역을 살펴봐야 합니다. 입금 내역을 찾을 수 없다면 기존 문의에 해당 주문과 현재 상태를 적어 후속 문의해 주세요. 중복 신청으로 기록이 분산되지 않도록 주의하시기 바랍니다.

환불이 완료되면 해당 주문과 관련 서비스 상태를 확인해 주세요. 처리 결과에 궁금한 점이 있다면 기존 문의에서 재검토를 요청할 수 있습니다. 구독 과금과 계정 이용에 관한 다른 규칙은 요금 페이지와 이용 약관을 확인하세요.