退款政策

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。退款期限以首次付款紀錄為準，申請時請提供對應訂單，以便核對付款時間、金額與處理狀態。

申請退款不以連線故障為前提，也不必先完成問題排查，或說明不再使用的原因。若願意回報使用問題，可在客服工單中補充；但回報並非受理退款的必要條件。

月訂閱與流量包的計費方式不同：月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，且永久有效。流量包永久有效，不代表退款期限也會延長；後續續訂或升級也不會重新計算首次付款時間。

在退款期限內提出、付款歸屬可查證且尚未完成退款的申請，將依上述承諾處理。超過退款期限的申請，不適用本政策的無理由全額退款承諾；同一筆已退還的款項不得重複退款。

連線正常、匯入用戶端或已使用部分流量，本身都不是拒絕退款的理由。本政策不會依已使用流量比例扣款，也不會另設「使用量超標即不退款」的條件。如需核對流量紀錄，僅用於釐清訂單與服務狀態。

涉及違規帳號、訂單爭議或付款歸屬異常時，將依使用條款及可查證紀錄個別處理。帳號狀態異常不代表自動喪失退款資格；若需補充資料或無法依本政策受理，應在客服工單中說明具體依據，不得僅以籠統標籤作為結論。

1. 前往使用者面板客服工單，清楚提出退款申請，並註明需要核對的訂單。
2. 請提供訂單編號、付款金額、付款時間與付款方式。若訂單狀態與付款紀錄不符，可附上必要的付款證明。
3. 請在原客服工單查看核對結果，依提示補齊資料，並確認預計退款的訂單與款項，以免混淆退款對象。

若訂單涉及中途升級，請一併說明相關訂單，以便核對差額折算為剩餘天數的紀錄。請勿將單張付款截圖視為完整訂單資料。

無需提供電子郵件地址也能使用帳號。本服務透過客服工單接續處理；提交資料時，請遮蔽無關交易與個人資訊，切勿提供密碼、付款密語、私鑰或完整訂閱網址。

X7VPN 支援支付寶／微信支付／USDT。退款應優先沿原付款途徑處理；能否原路退回，須視原交易狀態及支付管道的處理能力確認，並非所有付款方式的流程都相同。

支付寶與微信支付訂單須核對原交易及退款紀錄。若無法沿原付款途徑退回，應先在客服工單說明原因並確認可行的處理方式；不會要求使用者另付費用以接收退款。

USDT 轉帳與支付寶、微信支付的交易退款方式不同，不應承諾可直接撤銷原轉帳。若涉及鏈上退回，須先核對原交易、網路及接收地址，並在客服工單確認退款金額與可能產生的網路費用處理方式後再執行；不預設匯率或扣款比例。

受理退款、支付管道執行退款及款項實際入帳是不同階段。本政策不保證固定入帳時間；所需時間取決於資料核對、原付款管道處理及適用的網路確認情況，請以客服工單回覆與實際交易紀錄為準。

收到退款已送出的通知後，仍須查看原付款帳戶或已確認的收款紀錄。若尚未查到款項，請在原客服工單續行回報，註明相關訂單與目前狀態，以免重複申請而造成紀錄分散。

退款完成後，請核對對應訂單及相關服務狀態。若對處理結果有疑問，可在原客服工單提出複核；其他訂閱計費與帳號使用規則，請參閱價格頁及使用條款。