退款政策

首次付费后 60 天内可申请无理由全额退款。退款窗口以首次付费记录为依据，申请时请提供对应订单，便于核对付款时间、金额与处理状态。

申请无需以连接故障为前提，也不要求先完成排查或说明不再使用的原因。若愿意反馈使用问题，可在工单中补充，但反馈不是受理退款的必要条件。

月订阅与流量包的计费规则不同：月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。流量包不过期不代表退款窗口无限延长，后续续费或升级也不重新起算首次付费时间。

在退款窗口内、可核实付款归属且尚未完成退款的申请，按上述承诺处理。超过退款窗口的申请不属于本政策的无理由全额退款承诺范围；同一笔已退回款项不能重复退回。

正常连接、客户端导入或已经使用部分流量，本身不作为拒绝退款的理由。本政策未设置按已用流量比例扣款的门槛，也不另行增加“超量使用即不退”的条件。流量记录如需核对，仅用于厘清订单及服务状态。

涉及违规账号、订单争议或付款归属异常时，应结合使用条款和可核实记录分别处理。账号状态异常不等于自动失去退款资格；如需补充材料或无法按本政策受理，应在工单中说明具体依据，不能仅以笼统标签作结论。

1. 进入用户面板工单，明确提出退款申请，并写明需要核对的订单。
2. 提供订单编号、付款金额、付款时间与支付方式。若订单状态与付款记录不一致，可附必要的付款凭证。
3. 在原工单查看核对结果，按提示补充缺失信息，并确认拟退回的订单与款项，避免退款对象混淆。

如订单涉及中途升级，请同时说明关联订单，便于核对差价折算成剩余天数的记录。不要将单独一张付款截图视作全部订单信息。

无需邮箱地址也可使用账号。本服务通过工单接续处理，提交材料时请遮盖无关交易与个人信息，不要提供密码、支付口令、私钥或完整订阅地址。

X7VPN 支持支付宝 / 微信 / USDT。退款应优先沿原支付路径处理，具体能否原路退回，需结合原交易状态及支付渠道能力核实，不能将所有支付方式视为相同流程。

支付宝、微信订单需核对原交易与退款记录。若原支付路径无法退回，应先在工单中说明原因并确认可执行的处理方式，不要求用户为接收退款另付费用。

USDT 转账不同于支付宝、微信的交易退款，不应承诺可直接撤销原转账。涉及链上退回时，须先核对原交易、网络与接收地址，并在工单确认金额及可能涉及的网络费用处理方式后再执行，不预设汇率或扣费比例。

退款受理、支付渠道执行与实际到账是不同环节。本政策不承诺固定到账时长；所需时间取决于资料核对、原支付渠道处理及适用的网络确认情况，以工单反馈和实际交易记录为准。

收到退款已提交的说明后，仍需查看原支付账户或已确认的接收记录。若未查到款项，请在原工单继续反馈，注明相关订单及当前状态，避免重复申请造成记录分散。

退款完成后，请核对对应订单及相关服务状态。对处理结果有疑问，可在原工单提出复核；有关订阅计费与账号使用的其他规则，参见价格页及使用条款。